FAQ
Häufig gestellte
Fragen & Antworten
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bequem per PayPal oder Vorkasse (Vorabüberweisung) bezahlen.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja, sowohl PayPal als auch die Banküberweisung sind sichere Zahlungsarten. Deine Daten werden streng vertraulich behandelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer bei mir melden, um Änderungen vorzunehmen.
Was passiert nach der Bestellung und erfolgreicher Zahlung?
Ihre bestellten Produkte werden gebündelt und schnellstmöglich auf den Versandweg gebracht.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Mit welchem Versanddienstleister wird die Ware verschickt?
Die Ware wird ausschließlich mit DHL versendet, natürlich versichert.
Kann ich meine Sendung nachverfolgen?
Ja, Sie erhälten nach dem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen können.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Auf Anfrage ist auch ein Versand ins Ausland möglich. Die Kosten dafür werden individuell berechnet.
Rückgabe & Umtausch
Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 4 Wochen nach Erhalt zurücksenden.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie mich per E-Mail, bevor Sie etwas zurückschickst. Ich sende dir dann alle Informationen zur Rücksendung.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel oder Transportschaden).
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch besteht nicht. Du hast aber das Recht, deine Bestellung innerhalb von 4 Wochen im Rahmen des Widerrufsrechts zurückzugeben.
Bieten Sie trotzdem einen Umtauschservice an?
Ja, wenn du z. B. eine andere Größe oder ein anderes Motiv wünschst, kannst du den Artikel innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Bitte kontaktiere mich vorab per E-Mail, damit wir den Ablauf abstimmen können.
Wer trägt die Kosten für den Umtausch?
Die Rücksendekosten tragen grundsätzlich Sie als Käufer, es sei denn, der Umtausch ist aufgrund eines Fehlers meinerseits notwendig (z. B. falscher Artikel oder beschädigte Lieferung).
Sie haben darüber hinaus weitere Fragen? Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren